Введение

Incident Garden — российская платформа для управления инцидентами и дежурствами. Алерты из ваших систем мониторинга проходят обработку, попадают к дежурным по цепочкам эскалации, а команда видит общую картину в одном интерфейсе.

С чего начать

Если вы впервые открываете Incident Garden, пройдите Quick Start: за шесть шагов вы зарегистрируетесь, соберёте команду, настроите дежурство и получите первый тестовый алерт.

Раздел Начало работы объясняет модель продукта целиком: организации, роли, участников и должности. В разделе Интеграции собраны рецепты подключения AlertManager, Grafana, Zabbix, webhook и Telegram.

Настройка

• Расписания определяют, кто дежурит прямо сейчас.
• Политики эскалации решают, кого и через сколько минут звать по алерту, пока его не подтвердят.
• Политики обрабатывают входящие алерты ещё до эскалации: отбрасывают шум, меняют важность, придерживают до рабочего окна.
• Сайленсы временно подавляют алерты на время работ или известной проблемы.
• Уведомления задают ваши личные каналы и то, с какой задержкой каждым из них оповещать.
• Отчёты показывают, сколько приходит алертов, как быстро на них реагируют и где теряются уведомления.

Понимание и справка

Концепции рассказывают, как система устроена внутри: путь сигнала, уровни важности и поведение эскалации. Anti-Patterns собирают типичные ошибки настройки, их полезно прочитать сразу после Quick Start. Сравнение с альтернативами поможет тем, кто пришёл из OpsGenie, Grafana OnCall или PagerDuty. В Справочнике лежат условия открытой беты, тарифы и лимиты, словарь терминов и форматы приёма алертов.