Обзор
Фундамент работы в Incident Garden — модель организации, ролей и доступа, с которой стоит разобраться перед настройкой дежурств и алертов.
Этот раздел — фундамент. Он объясняет, как в Incident Garden устроены организации, доступ и роли: кто что видит и кому что можно. Когда эта модель понятна, всё остальное — команды, расписания, эскалации, интеграции — ложится на неё естественно.
Чем это отличается от Quick Start: Quick Start — линейный сценарий «настрой за пять минут», который ведёт за руку от регистрации до первого алерта одним правильным путём. Этот раздел не про «куда нажать по шагам», а про как всё устроено — чтобы вы понимали, почему настройка выглядит именно так, и могли принимать решения за пределами happy-path.
Порядок первичной настройки
Базовый путь от пустого аккаунта до работающего алертинга — шесть шагов. Первые два делает любой новый пользователь, дальше работа идёт уже внутри организации:
- Зарегистрироваться — создать личный аккаунт.
- Подтвердить email — перейти по ссылке из письма.
- Создать организацию — контейнер для всех команд, расписаний, интеграций и алертов. Тот, кто её создал, становится владельцем.
- Пригласить людей и создать команды — собрать тех, кто будет дежурить и принимать алерты.
- Настроить дежурства и маршруты — расписания, политики эскалации.
- Подключить мониторинг — завести интеграции и проверить, что алерты доходят.
Шаги 1–3 разобраны на странице Организация. Дальше — по ссылкам в конце этого обзора.
Если вам нужен самый короткий путь «попробовать прямо сейчас», а не разбор модели, — идите в Quick Start. Разделы не дублируют друг друга: Quick Start ведёт по одному сценарию, а этот раздел объясняет, как устроены доступ и сущности, на которые этот сценарий опирается.
Из чего состоит раздел
Организация
Как создать организацию, что такое Slug и Timezone и где менять настройки потом.
Пробный период
Опционально: как владелец включает пробу телефонии — голосовые звонки на бесплатном плане.
Роли и доступ
Двухуровневая модель ролей: уровень организации и уровень команды — кто что может.
Участники и приглашения
Как пригласить людей в организацию и управлять составом.
Должности
Информационный справочник позиций — подпись «кто есть кто», которая не влияет на доступ.
Что дальше
Когда организация создана и состав собран, переходите к настройке самого дежурства и приёма алертов: