Обзор

Schedule (расписание) отвечает на вопрос, кто из команды дежурит прямо сейчас. Расписания создаются на странице команды, а дежурство внутри задают:

• Rotation (ротация) — участники, которые дежурят по кругу (Ротации);
• Override (оверрайд) — подмена дежурного на период (Оверрайды).

Несколько ротаций одного расписания работают параллельно: каждая активная ротация даёт своего дежурного. Так дежурят несколько человек одновременно.

Кто дежурит сейчас

Секция Who is On Call на странице расписания показывает текущих дежурных с пометкой, откуда каждый взялся: Rotation или Override. Человек из нескольких ротаций показан один раз.

Если дежурных нет, например все ротации вне активных часов или очередь пришлась на пустую позицию, секция пишет Nobody is currently on call for this schedule. Шаг эскалации с этим расписанием тогда никого не позовёт.

Связь с эскалацией

Шаг политики эскалации может звать расписание и тогда уведомление получает тот, кто дежурит в момент срабатывания шага (смена дежурного посреди эскалации подхватывается сама). Расписание, указанное целью шага, удалить нельзя до момента изменения цели.

Кто может управлять

• Расписание и ротации ведут org_admin, org_owner и team_admin команды.
• Оверрайды могут добавлять те же роли и team_member команды.