Обзор
Что такое сайленс, что он делает с алертами, область действия, matchers и права.
Silence (сайленс) — ручное подавление алертов команды на ограниченный срок (на время плановых работ или известной проблемы). В отличие от политики, которая действует постоянно, сайленс заканчивается сам.
Что происходит с алертом
Сайленсы проверяются после политик, когда создаётся алерт. Подходящий алерт
создаётся, но встаёт на паузу:
уведомлений и эскалации по нему нет. Когда окно кончается, алерт возвращается в
работу (firing) и уходит в эскалацию.
Подавление длится, пока действует сайленс: продлили окно и алерты подождут дольше, сократили или отменили, и они вернутся раньше.
Сайленс не остановит алерт, который уже звонит. Сайленс действует на алерты, пришедшие после его создания. Текущий звонок останавливает Acknowledge (эскалация прекращается, алерт открыт) или Resolve (алерт закрыт).
Область и Matchers
Сайленс принадлежит команде и подавляет алерты всех её интеграций (включая будущие) или одной интеграции.
Matchers отбирают алерты по лейблам: пары «ключ = значение», точное совпадение, все пары должны совпасть. Шаблонов и регулярных выражений нет. Лейблы берутся после политик, поэтому лейбл, добавленный действием Add labels, работает наравне с лейблом источника. Если сайленс подавил не то, что ожидали, проверьте записи Policy Applied в журнале алерта.
Без matchers сайленс подавляет все алерты в своей области.
Кто может управлять
- Создать сайленс может
org_admin,org_ownerи любой участник команды (team_admin,team_member). - Изменить и отменить сайленс могут те же роли и его автор, даже вышедший из команды.