Обзор
Как устроены личные уведомления, что настроено из коробки и как оповещение доходит до вас.
Notification (уведомление) — оповещение о том, что по алерту нужна ваша реакция. Настройка уведомлений личная и своя в каждой организации, где вы состоите.
Она складывается из двух частей на странице Settings → Notifications:
- Notification channel (канал уведомлений) — куда доставлять (почта, чат в Telegram, номер телефона и другие каналы).
- Notification rule (правило уведомлений) — каким каналом и с какой задержкой
оповещать по алертам
criticalиwarning(подробнее в статье Правила уведомлений).
Что настроено из коробки
При вступлении в организацию у вас сразу есть подтверждённый Email-канал на
адрес аккаунта и два правила без задержки: critical → Email и warning →
Email.
Как оповещение доходит до вас
- Политика эскалации команды решает, кого и когда звать по алерту.
- Когда очередь дошла до вас, ваши правила решают, какими каналами и с какой задержкой вас оповестить.
- Оповещение уходит в ваши подтверждённые включённые каналы.
Что происходит с алертом до этого момента, рассказывает статья Конвейер обработки.
Держите хотя бы два канала разных типов, например звонок и почту: если единственный канал откажет, вы останетесь без оповещения. Как это настроить, показывает антипаттерн Один канал нотификаций.