Обзор

Notification (уведомление) — это оповещение о том, что по алерту нужна ваша реакция. Как именно вас оповестить, вы настраиваете сами: каким способом (почта, Telegram, звонок) и в каком порядке. Эта настройка — личная и действует в пределах одной организации: в каждой организации, где вы состоите, свои каналы и свои правила, независимые друг от друга.

Уведомления складываются из двух слоёв:

• Notification channel (канал уведомлений) — способ доставки лично вам: адрес почты, личный чат в Telegram, номер телефона для звонка.
• Notification rule (правило уведомлений) — связка «важность алерта → каким каналом и с какой задержкой оповестить». Отдельно для critical и warning.

Где это настраивается

Каналы и правила живут на одной странице — Settings → Notifications. Там две секции: Notification Channels (ваши каналы) и Notification Rules (правила по важности).

Подключение Telegram-бота организации — это отдельная, разовая настройка администратора на Settings → General (карточка Telegram Bot); она не относится к личным уведомлениям и нужна один раз на всю организацию, чтобы участники вообще могли добавлять Telegram-каналы. Подробности — в гайде Подключение Telegram.

Что работает из коробки

Как только вы вступаете в организацию, базовое оповещение по почте уже настроено:

• автоматически создаётся подтверждённый (Verified) Email-канал на адрес вашего аккаунта;
• заводятся два правила по умолчанию: critical → Email и warning → Email, оба — немедленно.

То есть письма по новым алертам своих команд начнут приходить сразу, без настройки. Всё остальное — добавление Telegram или звонков, тонкая настройка порядка и задержек — делается поверх этого.

Как оповещение доходит до вас

Уведомление — это самый конец пути алерта. Прежде чем кого-то оповестить, сигнал проходит конвейер обработки: по нему определяется важность, отрабатывают политики и сайленсы, и рождается алерт. Дальше:

1. Эскалация выбирает получателя. Политика эскалации команды решает, кого звать по этому алерту и когда — дежурного по расписанию, конкретного человека или всю команду (см. Эскалация).
2. Ваши правила выбирают ваши каналы. Раз оповестить нужно именно вас — в дело вступают ваши правила уведомлений: по важности алерта они определяют, какими вашими каналами и в каком порядке до вас дотянуться.
3. Доставка. Оповещение уходит в ваши подтверждённые каналы.

С чего начать