Создание и управление
Где создать сайленс, как заполнить форму, как работают правка и отмена.
Где создать
- На странице команды: вкладка Silences → Create silence. Область по умолчанию: все интеграции команды.
- На странице алерта: кнопка Silence. Область по умолчанию: интеграция алерта.
Форма
Type
Manual silence — подавить сейчас на выбранный срок. Maintenance — запланировать окно работ, в том числе на будущее. На обработку алертов тип не влияет.
Scope
All team integrations (incl. future) или одна интеграция команды.
Matchers
Add matcher добавляет пару «ключ = значение». Без matchers подавляются все алерты в выбранной области.
Duration
У Manual silence есть Preset (1 hour, 4 hours, 8 hours, 24 hours) и Custom (From и To). У Maintenance только From и To. Время вводится в вашем поясе отображения.
Reason (optional)
Зачем заведён сайленс. Причина видна в списке и в карточке подавленного алерта.
Список на вкладке Silences показывает только активные сайленсы.
Изменение
- Правка причины или времени сохраняется в том же сайленсе (Save Changes).
- Правка Matchers, Scope или Type, а также правка истёкшего сайленса завершает текущий и создаёт новый (Save as New Silence).
Правка действует и на уже подавленные алерты. Сдвинули окончание вперёд, они подождут дольше; назад, вернутся раньше. После смены Matchers или Scope алерты, которые под новые условия не подходят, сразу возвращаются в работу.
Отмена
Cancel silence завершает сайленс досрочно. Новые алерты больше не подавляются, а подавленные вернутся в работу и эскалацию в течение нескольких минут. Алерт, который держит ещё и политика команды, останется на паузе (см. Пауза).
Отмена вернёт дежурному всё накопленное. Чтобы вернуть только часть алертов, сузьте Matchers вместо отмены.