Создание и управление
Где создать сайленс, разбор формы (scope, type, matchers, duration) и как работают редактирование и отмена сайленса.
Что такое сайленс и где он стоит в обработке — см. Обзор.
Где создать
Сайленс всегда принадлежит команде; различается лишь область применения (scope) — одна интеграция или все интеграции команды. Завести сайленс можно из двух мест — выбор точки входа задаёт область по умолчанию:
- Со страницы команды. Откройте нужную команду, перейдите на вкладку Silences и нажмите Create silence. Область по умолчанию — All team integrations (incl. future); её можно изменить в форме.
- Со страницы алерта. На конкретном алерте нажмите Silence. Область по умолчанию — интеграция этого алерта; её можно изменить в форме.
Форма создания
Выберите Type
Поле Type задаёт намерение сайленса: Manual silence (ручной сайленс) или Maintenance (плановые работы). На обработку алертов тип не влияет — это семантическая метка, она лишь подписывает, зачем заведён сайленс.
Задайте Scope
Поле Scope показывается всегда — в обеих точках входа. Варианты: All team integrations (incl. future) (подавлять алерты всех интеграций команды, включая те, что добавят позже) или конкретная интеграция команды — по одному пункту на каждую, под её именем. Подсказка под селектором поясняет: «Silence alerts from a single integration, or from every integration of the team (including ones added later).»
Значение по умолчанию зависит от точки входа: со страницы команды — All team integrations (incl. future), со страницы алерта — интеграция этого алерта. В обоих случаях его можно изменить.
Опишите Matchers
Секция Matchers отбирает алерты по меткам. Кнопка Add matcher добавляет
пару «ключ = значение» (например, alertname и значение). Совпадение — точное,
между парами действует логическое И; шаблонов и регулярных выражений нет.
Если не добавить ни одного matcher — сайленс подавит все алерты в выбранном scope. Подсказка под секцией напоминает об этом прямо в форме.
Задайте Duration
Секция Duration определяет, как долго действует сайленс. Для Manual silence доступен переключатель Preset / Custom:
- Preset — готовые длительности: 1 hour, 4 hours, 8 hours, 24 hours.
- Custom — поля From и To (дата и время) задают окно вручную. Время вводится в вашем поясе отображения (организации или пользователя) — активный пояс подписан рядом с полями.
Укажите причину (необязательно)
Поле Reason (optional) — свободный комментарий: зачем заведён сайленс (например, известная проблема, по которой уже идёт работа). Причина видна в списке и помогает коллегам понять контекст.
Список
Список показывает только активные сайленсы. Колонки: Matchers, Scope, Type, Time remaining (сколько осталось до конца окна), Reason и действия. Ячейка Scope показывает область сайленса — All team integrations (incl. future) или имя конкретной интеграции. Если у сайленса пустой список matchers, в строке стоит подпись о том, что подавляются все алерты в его scope.
Изменение (Edit)
Кнопка Edit открывает сайленс на правку. Кнопка сохранения подстраивается под то, что вы поменяли:
- Правка причины или продление времени применяется на месте — кнопка называется Save Changes. Сайленс остаётся тем же, меняются только эти поля.
- Правка Matchers, Scope или Type (а также редактирование уже истёкшего сайленса) меняет суть подавления. В этом случае текущий сайленс завершается и создаётся новый связанный с ним — кнопка становится Save as New Silence, а форма предупреждает об этом. Прежняя запись при этом сохраняется в истории.
Отмена (Cancel silence)
Кнопка Cancel silence прекращает действие сайленса досрочно. Важно понимать, как именно это работает:
- Новые алерты по этому сайленсу больше не подавляются — отмена сразу снимает правило подавления.
- А вот алерты, которые этот сайленс уже подавил, остаются на паузе до конца их исходного окна и затем автоматически уходят в эскалацию. Досрочная отмена их не возвращает в работу немедленно.
Cancel silence — не способ срочно вернуть уже подавленный алерт. Отмена влияет только на будущие алерты; те, что уже на паузе, доживут своё окно и уйдут в эскалацию сами по его завершении. Если проблема острая и реакция нужна прямо сейчас, действуйте по самому алерту, а не через отмену сайленса.