Правила уведомлений
Каким каналом и с какой задержкой вас оповещать по алертам каждой важности.
Notification rule (правило уведомлений) — связка «важность алерта → канал и задержка». Правила задаются в секции Notification Rules на странице Settings → Notifications, отдельно для Critical и Warning. Уровень без правил оповещений не даёт.
Поля правила
- Channel — ваш канал. В списке только подтверждённые и включённые каналы (каждый канал доступен для выбора один раз).
- Delay (min) — задержка перед отправкой, от
0(сразу) до1440(сутки). Отсчитывается от момента, когда шаг эскалации позвал вас. - Position — порядок строк в списке. На время отправки не влияет.
Время отправки определяет только задержка: правила с одинаковой задержкой срабатывают одновременно. Ступенчатая доставка для Critical выглядит так:
| Channel | Delay (min) |
|---|---|
| 0 | |
| Voice Call | 5 |
Acknowledge или Resolve снимает всё, что по алерту ещё не отправлено, у всех получателей.
Во время шторма алертов Voice Call звонит не по каждому из них. На номер приходится один ожидающий звонок, в котором робот называет число новых алертов обоих уровней.
Если на уровне выбран только Voice Call, появится предупреждение No non-voice channel for this event: при сбое телефонии или исчерпании лимита звонков вы останетесь без оповещения. Снимает его правило на канал другого типа.
Сохранение
Изменения применяются только по кнопке Save All Rules. Reset возвращает последнее сохранённое состояние.