Каналы
Типы каналов уведомлений, их подтверждение, статусы и действия над ними.
Notification channel (канал уведомлений) — адрес, куда доставляются оповещения лично вам. Каналы добавляются кнопкой Add Channel на странице Settings → Notifications.
Типы каналов
Укажите адрес и введите код из письма. Канал на адрес вашего аккаунта создаётся автоматически и уже подтверждён.
Telegram
Доставка в личные сообщения от бота организации. Добавить канал можно, только когда администратор подключил бота на Settings → General. Порядок настройки описан в гайде Подключение Telegram.
Voice Call
Звонок, в котором робот называет число новых алертов. Номер только российский,
в формате +7XXXXXXXXXX.
Добавьте канал
Add Channel → Voice Call → номер.
Запросите звонок
В подтверждении канала нажмите Send verification code и робот дважды зачитает код. Если звонок не дошёл, нажмите Resend code.
Введите код
Код в поле Verification Code, затем Verify.
Звонки приходят с номера +7 958 778-47-58. Сохраните его в контакты и добавьте
в исключения антиспама и режима «Не беспокоить».
Отключите на этом номере голосового помощника оператора. Он снимает трубку вместо вас и звонок считается состоявшимся:
- МТС: «МТС Секретарь»
- Билайн: «Виртуальный помощник»
- МегаФон: «Ева»
- Т2: голосовой ассистент
- Т‑Банк Мобайл: «Базовый Секретарь»
Расход звонков
Карточка Voice calls на той же странице показывает звонки организации за месяц (Organization, this month) и ваши за сегодня (You, today) рядом с лимитами. Когда лимит близок или исчерпан, у пункта Notifications в меню появляется значок !. Сами числа приведены в статье Планы и лимиты.
Mobile Push
Доставка в мобильное приложение Incident Garden. Через Add Channel этот канал не добавляется, он появляется, когда приложение регистрирует устройство. Когда приложение станет доступно, рассказывает статья Открытая бета.
Webhook и Mattermost
Доставка на ваш HTTPS-адрес или во входящий webhook Mattermost. Канал подтверждён сразу. Приёмник должен ответить за 5 секунд, иначе отправка считается неудачной.
Статусы канала
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Verified | Адрес подтверждён, канал можно выбрать в правиле. |
| Pending | Код отправлен, ждёт ввода. |
| Unverified | Код не запрашивался или не введён. |
| Inactive | Telegram-канал при отключённом боте организации. Заработает, когда бота подключат снова. |
| Not in plan | Voice Call, когда телефонии нет в тарифе организации. Заработает, когда телефония вернётся в тариф. |
Оповещение уходит в канал, только если его статус Verified, переключатель Enabled включён и на канал указывает хотя бы одно правило уведомлений. Канал без правила помечен подсказкой Nothing is routed here yet.
Действия над каналом
Меню «⋮» в строке канала:
- Verify — ввести код подтверждения или запросить его повторно.
- Send Test — отправить тестовое оповещение. Нет у Voice Call.
- Delete — удалить канал вместе с правилами, которые на него указывают. Удаление Email-канала с адресом входа (помечен Matches sign-in email) адрес входа не меняет.