Жизненный цикл алерта

Alert (алерт) — сигнал из мониторинга, прошедший конвейер обработки и требующий реакции. Статус алерта показывает, где он сейчас и кто им занят.

Статусы

Пока алерт на паузе, он никого не будит. Как только держать его стало некому, он сам переходит в firing (об этом подробнее в разделе Пауза).

Действия

• Acknowledge означает «беру в работу». Эскалация останавливается, а всё, что по алерту ещё не отправлено, снимается у всех получателей. Алерт при этом остаётся открытым.
• Unacknowledge возвращает алерт в firing и эскалация продолжается со шага, следующего за тем, на котором его подтвердили.
• Resolve закрывает алерт. То же самое делает источник, когда присылает resolved (например, AlertManager с send_resolved). Следующий сигнал той же проблемы заведёт уже новый алерт.
• Escalate зовёт следующий шаг политики эскалации, не дожидаясь таймера. Для warning это единственный способ пойти дальше первого шага (почему так, объясняет статья Как работает эскалация).

Какие кнопки доступны, зависит от статуса:

Кнопка Silence на странице алерта заводит сайленс на будущие алерты этой интеграции. Уже звонящий алерт она не остановит, для этого нужен Acknowledge.