Тарифные планы и лимиты
Состав планов Free, Trial и Pro, лимиты ресурсов и условия телефонии в текущей конфигурации сервиса.
В Incident Garden есть планы Free (бесплатный), Trial (пробный) и Pro. Они различаются доступностью телефонии и лимитами ресурсов.
Эта страница описывает текущую матрицу планов в конфигурации сервиса. Конкретная функция доступна только когда она включена для вашей организации: например, голосовой канал требует включённой телефонии в плане. Актуальные значения для вашей организации отображаются в приложении в Settings → Billing.
Текущая открытая бета
Во время открытой беты новый аккаунт начинает с Free. Регистрация не требует платёжных данных. Владелец организации может вручную включить Trial в Settings → Billing, если на аккаунте есть доступная пробная активация.
Сейчас Trial не ограничен датой окончания: он включает телефонию, но сохраняет лимиты Free на обычные ресурсы. Условия после завершения беты могут измениться; об изменениях будет сообщено заранее. Подробный путь включения описан на странице Пробный период, а общие условия беты — в справке об открытой бете.
Матрица планов
| Возможность | Free | Trial | Pro |
|---|---|---|---|
| Участники организации | 5 | 5 | 500 |
| Команды | 3 | 3 | 50 |
| Интеграции | 3 | 3 | 200 |
| Политики эскалации | 3 | 3 | 100 |
| Одновременно активные сайленсы | 10 | 10 | без ограничений |
| Ожидающие приглашения в организацию | 5 | 5 | 100 |
| Политики обработки на команду | 5 | 5 | 100 |
| Расписания на команду | 3 | 3 | 50 |
| Ротации на расписание | 3 | 3 | 50 |
| Каналы уведомлений на пользователя | 3 | 3 | 5 |
| Голосовые каналы (номера) на пользователя в организации | недоступны | 1 | 3 |
| Голосовые звонки на организацию в месяц | недоступны | 50 | 500 |
| Голосовые звонки на пользователя в день | недоступны | 10 | 50 |
| Голосовые звонки на пользователя в минуту | недоступны | 2 | 5 |
| Допустимая важность для голосового звонка | недоступно | только critical | critical, warning |
| Страна номера для голосового канала | недоступно | только Россия (+7) | только Россия (+7) |
Trial повторяет Free по ресурсным лимитам; его отличие — включённая телефония. Лимит считается по всей организации, если в строке не указано иное. Лимиты «на команду», «на расписание» и «на пользователя» действуют в пределах указанной единицы: например, три расписания можно создать для каждой команды, а не только три на всю организацию. Для голосовых каналов пользовательская граница также привязана к конкретной организации.
«Без ограничений» для сайленсов означает отсутствие планового числового потолка. Обычные технические требования и защита сервиса продолжают действовать для всех планов.
Для кого какой план
- Free — базовый on-call: команды, расписания дежурств, эскалации, интеграции и каналы без телефонии. Подходит небольшим командам и для знакомства с системой.
- Trial — проба телефонии перед переходом на Pro: звонки по важности
criticalна небольшом объёме. Его вручную включает владелец организации; при регистрации он не включается автоматически. Как включить пробу — Пробный период. - Pro — для растущих команд: телефония с обоими уровнями важности
(
criticalиwarning) и повышенные лимиты по всем ресурсам.
Голосовые звонки доступны, только когда телефония включена для организации: в текущей матрице — на Pro и в Trial; на Free её нет. На Free нельзя добавить и подтвердить голосовой канал. Как устроены каналы доставки и почему стоит держать не один канал — Каналы уведомлений и антипаттерн Один канал нотификаций.